La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) informa que las tarifas que cobran los servicios de estacionamientos no están reguladas, pero deben cumplir con requisitos de la información de precios.

Durante una verificación del Departamento de Metrología a 58 locales que prestan servicios de alquiler de estacionamientos en la ciudad de Panamá, que se realizó en mayo de este año, 45 prestatarios incumplieron con algunos de los parámetros establecidos en el artículo 56 de la Ley 45 de 31 de octubre de 2007 sobre la información de precios y en el procedimiento ACODECO-ME-PR-19. Verificación del cobro en estacionamientos.

Por lo que es importante que, los agentes económicos dedicados a esta actividad, cumplan con los siguientes aspectos:

• Mantengan el respectivo letrero informativo a la vista de los usuarios.
• El tamaño mínimo del letrero es de 4x8 pies.
• Tamaño de las letras del letrero debe ser de 20 centímetros y de material reflectivo.
• La ubicación del letrero debe estar accesible.
• Información del letrero debe coincidir con los demás anuncios, cuando exista más de una entrada.
• Los precios y las condiciones del servicio deben anunciarse.
• Al hacer el cobro respectivo no se puede hacer redondeo al alza.
• Cuando se cobre el 100% del tiempo utilizado, el letrero debe indicar “este local no le ofrece servicio de estacionamiento gratuito a sus clientes”.
• La sincronización de los relojes, de todos los dispositivos de entrada y salida.
• Acceso a la hora de entrada y salida al estacionamiento, y el monto cobrado que debe ser cónsono con el tiempo utilizado por el usuario.

Cabe destacar que, durante las inspecciones efectuadas a los locales de estacionamientos, se han encontrado incumplimiento en algunos de los aspectos descritos anteriormente, por lo que es importante prestar atención a los mismo y evitar sanciones correspondientes.

Cualquier anomalía con relación a los requisitos que deben cumplir el servicio de estacionamientos, los consumidores pueden reportar sus denuncias a través del asistente virtual, Sindi, que presta atención las 24 horas los 7 días de la semana, mediante el WhatsApp y Telegram al 6330-3333, las cuentas de las redes sociales AcodecoPma en Facebook, X y la página web de la institución